基于物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術,打造及時響應、快速解決、穩(wěn)定運行和更優(yōu)體驗的運維服務體系
ITSS信息技術服務運行維護標準成熟度貳級
ISO20000 IT服務管理體系認證
ISO27001 信息安全管理體系認證
線上線下多渠道服務受理,支持400、APP、小程序等報修方式
全國統(tǒng)一400服務熱線,報修、派工、接單、處理、回訪,實現(xiàn)服務過程閉合環(huán)管理。
項目過程數(shù)據(jù)、服務過程記錄可視化
支持APP、微信小程序
海量知識庫有力保障日常管理和運維
云端系統(tǒng)24小時不間斷巡檢
服務器、數(shù)據(jù)庫、應用程序、信息安全的全系統(tǒng)建康體檢
異常信息全智能判斷,提供多級別、多方式提醒
異常故障瞬時服務介入,自動生成工單
異常和服務消息實現(xiàn)三屏互通,服務進展盡在掌握